Trafik sigortasında yeni dönem!

 1 Eylül 2026 itibarıyla hizmet vermeye başlayacak Alo 193 OHİM (Oto Hasar İhbar Merkezi) sayesinde vatandaşlar hasar ihbarlarını tek bir merkez üzerinden gerçekleştirebilecek.

Yeni sistem, hasar bildirimlerinin daha hızlı sonuçlanmasını sağlarken, sigorta sürecinde yaşanan sorunların da doğrudan ilgili kuruma iletilmesine imkan tanıyacak.

ALO 193 İLE HASAR BİLDİRİMİ TEK MERKEZDEN YAPILACAK

1 Eylül'den itibaren vatandaşlar, telefonlarından Alo 193 hattını arayarak trafik ve kasko poliçelerine ilişkin hasar bildirimlerini kolayca oluşturabilecek. Böylece farklı sigorta şirketleriyle ayrı ayrı iletişim kurulmasına gerek kalmadan işlemler tek merkez üzerinden yürütülecek.

Uygulamanın tüm sigorta şirketlerinin sistemleriyle entegre şekilde çalışacağı belirtilirken, süreçlerin daha hızlı ve düzenli ilerlemesi hedefleniyor.

ŞİKAYETLER DE DOĞRUDAN SEDDK'YA İLETİLECEK

Alo 193 hattı yalnızca hasar ihbarı için kullanılmayacak. Vatandaşlar, hasar dosyalarının takibi sırasında karşılaştıkları usulsüzlükler, gecikmeler veya mağduriyetler hakkında da aynı hat üzerinden şikayette bulunabilecek.

Bu başvurular doğrudan SEDDK tarafından değerlendirilecek. Kurum, yeni uygulamayla hem vatandaşların yaşadığı sorunlara daha hızlı müdahale etmeyi hem de sigorta sektöründeki olası usulsüzlükleri daha etkin şekilde tespit etmeyi amaçlıyor.

DEĞER KAYBI BAŞVURULARI KOLAYLAŞTIRILDI

SEDDK'nın trafik sigortasında değer kaybı kaynaklı uyuşmazlıkları azaltmaya yönelik çalışmaları da devam ediyor. Bu kapsamda 1 Temmuz 2026 tarihinde yürürlüğe giren düzenlemeyle, araç hasarı için açılan dosyalara değer kaybı hesaplaması da otomatik olarak dahil edildi.

Yeni uygulamayla eksperler, araçta oluşan hasarı ve değer kaybını aynı dosya üzerinden değerlendiriyor. Böylece araç sahiplerinin ayrıca değer kaybı başvurusu yapmasına gerek kalmıyor.

VATANDAŞLAR İÇİN DAHA PRATİK SÜREÇ

Yeni sistem sayesinde vatandaşların değer kaybı tazminatı için ayrı dava açması, avukata vekalet vermesi veya uzun hukuki süreçlerle uğraşması büyük ölçüde ortadan kalktı.

SEDDK, Alo 193 OHİM hizmetinin de devreye girmesiyle birlikte trafik sigortasında hazırladığı 5 maddelik eylem planının son aşamasını tamamlamış olacak.