İzmit merkezde oturmanın, İzmit merkezde iş yerinin olmasının avantajını yaşayan biri olarak, işe gidip evime dönerken etrafı gözleme, tanıdıklarla karşılaşma, dostlarla sohbet etme ve zaman zaman da şikayetleri dinleme olanağına sahip oluyorum.

Bu durumda beni son derece mutlu ediyor.

Dün sabah İzmit Ulugazi İlkokulu’nun bahçesinin karşısındaki evimden çıktığımda saat 08.30’u gösteriyordu.

Okullar tatil olduğu için okulda ve çevresindeki sessizlik eşliğinde Cumhuriyet Bulvarı’ndaki kafelerin bulunduğu alana indim.

Kafelerin çoğu daha açılmamıştı.

Bazılarında ise sabah temizliği yapılıyordu.

Dört yıl elektrik bölümünde öğrenim gördüğüm Endüstri Meslek Lisesi’nin önünden geçerken öğrencilik yıllarımdaki anıları tazeleyip, Milli İrade Meydanı’na doğru yürüdüm.

Tramvay hareketliliği sayesinde karşıdan karşıya geçip, Büyükşehir Belediye Başkanı Tahir Büyükakın’ın ıslarla meydanlar beton olur dediği, fıskiyelerin suları yükselttiği, etrafında kafelerin, millet kütüphanesinin olduğu alandan geçip Kocaeli Valiliği’nin kapısına doğru yürüdüm.

Yaklaşık 1.500 çalışanının olduğu Kocaeli Valiliği personelinin evde kahvaltı yapmadığı zamanlarda Büyükşehir Belediyesi iştiraklerinden Antikkapı’nın işlettiği Halka Kafe’de güne başladıkları mekanın önünden geçtim.

Zaman zaman benimde uğrayıp kahvaltı yaptığım mekanda günün ilk yemeklerini yiyenleri görüp üst geçide doğru yürürken, gazeteci olduğumu bilen birisi günaydın deyip bir şikayetini iletmek istediğini söyledi.

Günaydın deyip, sizi dinliyorum dedim.

“Sabahları kahvaltı için Halka Kafe’yi tercih ettiğini belirtip, ilk açıldığı gibi hizmet alamadığını, satılan ürünlerin bir gün öncesinden kaldığını ve bu konuda kafenin sorumlularına şikayetlerini bildirdiğini, çözüm olmadığını, bu sabah yine bir gün önceden kalan böreğin satıldığını, yemeden çıktığını söyledi. Ayrıca masaların ve kafenin temizliği konusunda sorunla karşı karşıya kaldığını vurguladı.”

Böyle bir şikayeti almak, hele hele bu şikayeti Halka Kafe’de kahvaltı ederek güne başlayan birisinden almak beni gerçekten üzdü.

Çünkü,

Büyükşehir Belediyesi iştiraklerinden Antikkapı’nın bünyesindeki gerek Halka Kafe, gerekse diğer markalarda verilen hizmetin çok iyi olduğunu, ürünlerinin kaliteli olarak tüketiciye sunulduğunu bire bir deneyimlemiş bir tüketici olarak, kent insanı olarak düşündürücü buldum.

Halka Kafe’de, simit, çay ve fırından sıcak servise sunulan ürünler, alternatif 22 çeşit mini kahvaltılıklar, tatlı ve içecek seçeneklerinin bulunuyor.

Kentin merkezinde olan hızlı ve pratik bir başlangıç seçeneği sunan, uygun fiyat konsepti ile dikkat çeken mekandaki ürünler tüketiciyle buluşurken,

Hizmet veren personelin hijyen ve temizlik konusunda,

Özenli ve dikkatli olması gerekiyor.

Değerli okurlar,

Sözüne güvendiğim bir kişiden bana gelen şikayeti bugün köşemde yer verdim.

Amacım, yapılan hizmeti kötülemek değil, başarılı bir şirketin ürettiği hizmetin daha iyi ve tüketiciye sorunsuz bir şekilde ulaşmasını sağlamak.

Orası Kocaeli Büyükşehir Belediyesi bünyesinde önemli bir işlevi yerine getiren Antikkapı A.Ş.’nin, yani bizim, bu kent insanının, sahip çıkmamız gereken bir kurumun sorumluluğunda olan zaman zaman benimde uğrayıp güne başladığım bir mekan olduğu için bu uyarıyı yapmayı görev bildim.

Umarım, bundan sonra sorunsuz bir hizmet üretilir…