Online alışverişte yeni dönem!
Ticaret Bakanlığı, internet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicilerin yanıltılmasına neden olan sahte yorum ve puanlamaların önüne geçmek için yeni uygulamaları hayata geçirdi. Yapılan düzenlemeyle birlikte, bir ürün ya da hizmet hakkında yalnızca o ürünü veya hizmeti satın alan tüketicilerin değerlendirme yapabilmesine imkan tanındı.
Bakanlığın Reklam Kurulu, tüketicilerden gelen şikayetler üzerine takipçi ve yorum satışı gerçekleştiren internet siteleri ile sahte değerlendirmelere yer veren e-ticaret platformlarını incelemeye aldı. Mevzuata aykırı şekilde yapay etkileşim sağlayan çok sayıda internet adresine erişim engeli uygulanırken, işletmelere yönelik denetimlerin de sürdüğü belirtildi.
YORUMLARDA YENİ KURALLAR
1 Ağustos 2026 tarihinde yürürlüğe giren düzenleme kapsamında, e-ticaret sitelerinde ürün ve hizmetlere ilişkin değerlendirmelerin yalnızca ilgili alışverişi gerçekleştiren tüketiciler tarafından yapılması gerekiyor.
Yeni kurallara göre olumlu veya olumsuz değerlendirmeler arasında ayrım yapılamayacak. Yayımlanmasına izin verilen yorumların en az bir yıl boyunca erişilebilir olması gerekiyor. Ayrıca yorumların yayımlanmadan önce gerekli kontrollerden geçirilmesi de zorunlu hale getirildi.
Satıcı ve e-ticaret platformları, yalnızca olumsuz olduğu gerekçesiyle tüketici yorumlarını kaldırabilecek veya yayımlamaktan kaçınabilecek bir uygulama gerçekleştiremeyecek. Bunun yanı sıra yorumların kullanıcıları belirli bir ürüne ya da satıcıya yönlendirecek biçimde sıralanmasına da izin verilmeyecek.
Değerlendirmelerin tarih, puan ve satıcı veya hizmet sağlayıcı gibi objektif ölçütler dikkate alınarak sıralanması gerekecek.
KURALLARA UYMAYANLARA YAPTIRIM
Ticaret Bakanlığı, Reklam Kurulu tarafından tüketici değerlendirmelerine yönelik uygulamaların düzenli olarak denetlendiğini bildirdi. Mevzuata aykırı hareket eden satıcı ve hizmet sağlayıcılar hakkında ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında idari yaptırım uygulanacağı belirtildi.
Haber Merkezi
