Vatandaş, 4 geçiş noktası bulunmasına rağmen çoğu zaman yalnızca 2 gişenin aktif olduğunu ve özellikle yoğun saatlerde uzun araç kuyrukları oluştuğunu söyledi. Otoyolu yüksek ücretine rağmen zamandan kazanmak için tercih ettiğini belirten vatandaş, gişelerde yaşanan yoğunluk nedeniyle beklemek zorunda kaldığını ifade etti. Sorunun geçici olmadığını savunan vatandaş, kapalı gişelerin yoğun saatlerde neden devreye alınmadığını sorguladı.    TÜM GİŞELER AKTİF HALE GETİRİLMELİ   Konuyu daha önce yetkili birimlere de ilettiğini belirten vatandaş, aldığı yanıtın ise tatmin edici olmadığını dile getirdi. Yetkililerden İzmit Kuzey gişelerinde yoğun saatlerde tüm gişelerin aktif hale getirilmesini isteyen vatandaş, ödediği ücret karşılığında daha hızlı ve yeterli hizmet beklediğini söyledi.