Yeni kurallara göre uçuşu 3 saatten fazla geciken veya son 14 gün içinde iptal edilen yolcular, uçuş mesafesine göre 250 ila 600 avro arasında tazminat alabilecek. Düzenlemeyle birlikte ücretsiz el bagajı hakkı korunurken, ailelerin ve özel desteğe ihtiyaç duyan yolcuların uçakta yan yana oturması için ek ücret alınmayacak.  Ayrıca "no-show" olarak bilinen, gidiş uçuşuna katılmayan yolcunun dönüş biletinin iptal edilmesi uygulaması da yasaklanacak. Gecikmelerde yolculara yemek, internet, konaklama ve ulaşım desteği sağlanması zorunlu olacak.