Olay, Kocasinan ilçesinde meydana geldi. Yakıt aldıktan kısa süre sonra aracında arıza yaşayan sürücü, otomobilini çekici yardımıyla servise götürdü. Yapılan incelemede, dizel motora uygun olmayan şekilde benzin dolumu yapıldığı tespit edildi. Bunun üzerine sürücü, servis raporları ve diğer belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdu. Başvuruyu değerlendiren heyet, akaryakıt istasyonunun hatalı işlem nedeniyle tüketiciye ayıplı hizmet sunduğu sonucuna vardı. Kararda, yanlış yakıt dolumundan kaynaklanan tüm zarar ve masrafların istasyon tarafından karşılanması gerektiği belirtildi. Kararı değerlendiren avukat Mevlid Emin Balcıoğlu, bunun araç sahipleri açısından önemli bir emsal niteliği taşıdığını ifade etti. Balcıoğlu, benzer durumlarla karşılaşan sürücülerin hem sigorta şirketlerine hem de Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabileceğini söyledi. Hakem heyeti yolunun tercih edilmesi halinde araç sahiplerinin kasko hasarsızlık indirimlerini kaybetmeden zararlarını doğrudan ilgili işletmeden tahsil edebileceğine dikkat çeken Balcıoğlu, yanlış yakıt dolumu kaynaklı mağduriyetlerin sistemsel arızalar veya personel hataları nedeniyle zaman zaman yaşanabildiğini belirtti. Uzmanlar, sürücülerin benzer bir durumla karşılaşmaları halinde servis raporları ve ilgili belgeleri saklayarak yasal haklarını kullanmaları gerektiğini vurguluyor.