Şikayetvar adlı platformda yer alan iddiaya göre cihaz, şarj seviyesi yüzde 30'un altına düştüğünde kurtarma moduna girerek sürekli kapanıp açılmaya başladı. Apple yetkili servisine başvuran tüketici, burada cihazda donanımsal arıza tespit edildiğini ve değişim talep etmesi yönünde rapor verildiğini belirtti. Ancak Teknosa'nın cihazı KVK servisine gönderdiğini, parça değişimi istemediğini açıkça belirtmesine rağmen kendisine "üreticiden parça bekleniyor" bilgisi verildiğini ifade etti. Henüz altı ayını doldurmayan cihazın tamir edilmesini kabul etmediğini söyleyen tüketici, iPhone 16'nın onarım yapılmadan sıfır ve kapalı kutu yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ederken, aksi halde yasal yollara başvuracağını açıkladı.