Şikayetvar platformunda yer alan şikayete göre, tüketici 18 Ekim 2026 tarihinde saat 17.13 sıralarında Gebze ilçesindeki bir Hakmar şubesinden Cino marka şeftali aromalı çikolata satın aldı. Ürünü tükettiği sırada çikolatanın içerisinde kıl olduğunu fark ettiğini belirten tüketici, karşılaştığı durumun kendisini rahatsız ettiğini ifade etti. FOTOĞRAF PAYLAŞTI Ürünün içerisinden yabancı bir madde çıktığını belirten tüketici, olayın gıda güvenliği ve hijyen açısından ciddi endişelere yol açtığını dile getirdi. Üretim aşamalarında uygulanan hijyen koşullarının yeterliliği konusunda soru işaretleri yaşadığını aktaran tüketici, ürünün ve ambalajının fotoğraflarının elinde bulunduğunu da bildirdi. İNCELEME TALEP ETTİ Şikayetinde yetkililere çağrıda bulunan tüketici, ürünün üretim aşamalarının gıda güvenliği yönünden ayrıntılı şekilde incelenmesini ve gerekli denetimlerin gerçekleştirilmesini talep etti.  Benzer olayların yeniden yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını isteyen tüketici, yaşadığı mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve kendisine konu hakkında bilgilendirme yapılmasını beklediğini belirtti. Olayla ilgili Hakmar veya ürünün üreticisi tarafından yapılmış bir açıklama olup olmadığına ilişkin şikâyet metninde bilgi yer almadı.