Vatandaşın iddiasına göre, sabah seferlerinde zaman zaman 20 dakikayı aşan gecikmeler yaşanıyor. Gecikmelerin iş ve günlük planlarını doğrudan etkilediğini belirten yolcu, sorunun artık katlanılamaz bir noktaya geldiğini ifade etti. "5 DAKİKAYA GELİR" Bugün de benzer bir durum yaşandığını belirten vatandaş, 09.49’da kalkması gereken YHT için İzmit Garı’nda beklediğini ve trenin belirtilen saatte gelmediğini söyledi. İstasyondaki görevliye durumu sorduğunda ise kendisine net bir açıklama yapılmadığını, “5 dakikaya gelir” şeklinde yanıt verildiğini aktardı. Daha önceki seferlerde de benzer gecikmeler yaşandığını ve yolcuların yeterince bilgilendirilmediğini öne süren vatandaş, sefer saatlerine uyulmasını istedi. Yolcu ayrıca gecikmenin kaçınılmaz olduğu durumlarda yolcuların zamanında ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini ve İzmit-Söğütlüçeşme hattındaki gecikmelere kalıcı bir çözüm bulunmasını talep etti.