Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) verilerine göre dijital bankacılık hizmetlerinin yaygınlaşmasıyla ATM’lerden gerçekleştirilen nakit işlemlerin sayısı da artıyor. İşlem hacmindeki yükselişin yanı sıra ATM’lerde kullanılan gelişmiş güvenlik teknolojileri, zaman zaman para yatırma ve çekme işlemlerinde sorun yaşanmasına yol açabiliyor. ATM’LER STANDART DIŞI BANKNOTLARI TESPİT EDİYOR Yeni nesil ATM’lerde bulunan optik ve mekanik sensörler, banknotların fiziksel durumunu kontrol ederek uygun olmayan paraları tespit edebiliyor. Katlanmış, aşırı yıpranmış, bantlanmış veya ataş takılmış banknotlar cihaz içerisinde sıkışma ihtimaline karşı normal işlem haznesine gönderilmeyerek güvenlik bölümüne alınabiliyor. Bu uygulama, ATM’nin mekanik aksamını korumak ve olası arızaların önüne geçmek amacıyla kullanılıyor. 30 SANİYELİK SÜREYE DİKKAT ATM işlemlerinde kullanıcıların karşısına çıkan zaman sınırlamaları da paranın bloke edilmesinde önemli bir etken olabiliyor. Cihazın ekranda verdiği uyarıya 30 saniye içerisinde yanıt verilmemesi ya da ATM tarafından geri verilen paranın belirtilen süre içerisinde alınmaması halinde sistem, banknotları güvenlik haznesine çekerek işlemi sonlandırabiliyor. Bu nedenle işlem sırasında ekrandaki yönlendirmelerin dikkatle takip edilmesi önem taşıyor. ATM PARAYI ALIKOYARSA NE YAPILMALI? ATM’nin parayı bloke etmesi veya hesabınızdan düşen tutarın cihaz tarafından verilmemesi durumunda öncelikle panik yapmamak gerekiyor. İlk olarak ATM üzerinde bulunan cihaza özgü kodun not edilmesi tavsiye ediliyor. Ardından bankanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçilerek işlemin gerçekleştiği saat, tutar ve ATM bilgileriyle birlikte resmi başvuru oluşturulması gerekiyor. Banka tarafından yapılan günlük kasa kontrolü ve mutabakat işlemleri sonucunda ATM’de fazlalık tespit edilmesi halinde, müşterinin hesabından düşülen tutar inceleme sonucuna göre geri ödeniyor.